Le titre de transport Uber, Bolt ou Heetch est-il valable en Flandre ?

Selon la clarification écrite reçue par TaxiGer, les titres de transport via ces plateformes sont en ordre. Une réserve a toutefois été formulée explicitement pour d’éventuelles modifications des apps.

Pour un chauffeur qui ne roule que via Uber, Bolt ou Heetch, c’est utile à savoir : le titre de transport peut passer via la plateforme. Vous n’avez pas à considérer son caractère numérique comme un problème.

La formulation précise mérite toutefois attention. Un titre de transport n’est pas n’importe quel écran où apparaît une course ou un paiement.

De quel document parle la clarification ?

Une plateforme peut afficher différents types d’informations : un historique de courses, un aperçu de vos revenus, une notification de paiement et le document que le client reçoit après la course.

La confirmation porte sur le titre de transport via la plateforme. Elle ne signifie pas que chaque capture d’écran, transaction bancaire ou liste de courses remplit automatiquement la même fonction.

En cas de question sur le titre de transport, utilisez donc le document pour le client et la course concernés. Un aperçu de votre chiffre d’affaires de la semaine n’est pas la même chose.

Quelles informations sont pertinentes ?

La réglementation flamande fixe les données qui doivent figurer sur un titre de transport. Il s’agit notamment de l’exploitant, du chauffeur, du véhicule, des données de la course, du tarif, du prix total et des informations relatives aux plaintes. La liste complète figure à l’article 35 de l’arrêté d’exploitation.

Ces exemples ne constituent pas une checklist complète. Ils aident toutefois à comprendre pourquoi une notification avec seulement un montant payé ne contient pas automatiquement les mêmes informations qu’un titre de transport.

Que signifie la réserve sur les modifications d’apps ?

La confirmation reçue n’est pas une garantie illimitée pour chaque future version de chaque app. Une plateforme peut adapter ses documents ou sa façon de les remettre.

Si après une mise à jour vous voyez un autre document, il est pratique de vérifier ce qui a changé. Regardez le titre de transport réel et demandez une explication à la plateforme si vous ne le trouvez pas.

Vous restez ainsi proche de la clarification écrite : les titres via les plateformes sont acceptés, avec attention aux éventuelles modifications.

Un titre valable ne règle pas toute votre administration

Même lorsque la plateforme gère correctement le titre de transport, l’état de service reste un point d’attention distinct. Il en va de même pour l’envoi des données de course vers Chiron.

Exemple : votre client reçoit le titre après une course Bolt. Cette fonction documentaire est alors remplie. Vous devez encore pouvoir présenter votre état de service et veiller à ce que les données de course requises soient transmises.

Foire aux questions

Une capture d’écran de mes revenus suffit-elle ?

La clarification confirme les titres de transport via les plateformes. Elle ne confirme pas qu’un aperçu de revenus ou une capture d’écran quelconque suffit comme titre de transport.

Dois-je aussi imprimer le titre de la plateforme ?

Une imprimante physique n’est pas nécessaire lorsque le titre est correctement créé et remis numériquement via la plateforme.

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